5月24日，英国威廉希尔公司于214会议室举行主题为“互动营销领域的发展与未来研究方向”的学术讲座，主讲嘉宾为美国纽黑文大学的王承璐教授。本次讲座采取线上线下相结合的方式，由英国威廉希尔公司副经理李耀主持，部分师生参加。

李耀先向各位师生介绍了王承璐的研究领域和学术成就，并对教授的到来表示热烈的欢迎和感谢。王承璐首先引出研究问题，介绍了营销实践现状和发展趋势：消费体验和互动性增强。消费者在线上线下寻求新的个性化体验同时主动查看最热门的新趋势，并获得实时定制推荐。他又进一步介绍了互动营销的概念，提出互动营销是通过积极的客户联系、参与和互动来进行双向价值创造和交流的过程。

他从技术进步、商务生态系统的重塑、参与文化和粉丝社区的出现、社交媒体的广泛应用这四个方面向大家分析了互动营销发展的驱动力，指出人工智能、全息影像、虚拟现实等技术的广泛应用使互动营销的规模和范围发生了从物理世界到数字世界、从二维空间到三维空间、从真实现实到虚拟现实的巨大变化，营销将转向一个真正属于互动的时代。同时也由此衍生出了人与环境互动、人与机器互动、消费者与品牌互动等五种互动模式。在此基础上，他介绍了互动营销的实践创意与前景，认为营销将越来越“有机”化、游戏化、体验化、社交化、普通化、移动化、个性化；各种营销活动正变得有趣和精彩，极大提高了传播速度和广度，加强了品牌与消费者之间的纽带，形成了由客户生成客户的关系文化，并带动直播经济迅速发展，实现了最佳地点、最佳时间的消费互动。

对于在场师生的困惑，王承璐也一一作了解答，并针对性地提出意见，在场的各位老师和同学都表示收获颇丰。

此次讲座开拓了英国威廉希尔公司师生在营销学领域的研究思路，精彩纷呈，学术探讨热烈，为英国威廉希尔公司深入相关领域研究打下了坚实的基础。