公司新闻International co-operation

关注官方微信扫描关注河大英国威廉希尔公司官方微信获取最新动态
关注官方微博扫描关注河大英国威廉希尔公司官方微博获取最新动态

观点 首页 > 学院新闻 观点 > 正文

“五一”来了,景区服务要念好“四字诀”

作者: 时间:2020-04-29 浏览次数:

      


       随着我国疫情防控取得重要阶段性成效,人们出行的信心也渐渐增强。同样恢复信心的还有各大旅游景区。受疫情冲击,各大旅游景区损失严重,“五一”假期正是挣回人气、创造营收的好机会。

       值得提醒的是,我们目前外防输入、内防反弹的压力仍比较大,任何的疏忽大意和松懈思想都可能让来之不易的防控成果付之东流。已开放的旅游景区必须绷紧严控疫情的“安全弦”,要做足准备,做好预案,切实承担起游客游览期间疫情防控的主体责任。

       事前准备在“细”在“足”,不打无准备之仗。开放景区要严格贯彻《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》要求,根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》做好各项准备工作。从口罩、手套、酒精、消毒液等物资保障到景区密闭建筑、卫生设施、餐饮场所的清洁消毒,从员工上岗工作规范到垃圾分类处理,每一个细节、每一个环节都要提前考虑到、处理好。凡事预则立,不预则废。充足的防疫物资和充分的心理、技能准备是有序游览的基础,也是确保堵住任何防控漏洞的前提。只有通盘考虑,把各项准备工作做细做足,一根根紧绷的“安全弦”才能织成万无一失的防控网。

       事中管理要“严”且“活”,活用信息科技提高应急处置能力。严控客流,就要建立完善的预约制度,通过多种渠道推行分时段游览预约,引导游客间隔入园、错峰旅游;严防聚集,要在旅游景区出入口、重要参观点等游客可能瞬时聚集的区域,加强疏导和管控,避免拥堵;严堵漏洞,就要对出入景区的游客执行严格的检测制度,确保不漏一人、不误一项。在景区预约服务、信息发布、流量管控、安全巡查等方面灵活用好大数据、云计算、人工智能等新技术,既是建设智慧型景区的题中之义,也是当下做好景区疫情防控工作的迫切需要。在疫情防控常态化条件下,灵活用好各项智慧手段扎严防控的篱笆,是景区站稳脚跟和谋求转型升级的必由之路。

       事实上,疫情防控正倒逼景区加快智能化升级步伐,实名分时预约逐渐成为景区标配。疫情虽令旅游业遭遇寒潮,但也加速孕育了“云旅游”等新业态,各类传统文化和旅游资源借助数字技术焕发了新的生机,释放出巨大消费需求。可见,危和机总是同生并存的,克服了危即是机。即将到来的“五一”假期,是暂未开放景区加大项目建设、景区改造,推进景区提质升级的有利时期,也是已开放景区推进“智慧旅游”、加快蜕变升级的契机。

       “莫道今年春将尽,明年春色倍还人。”“五一”来了,旅游景区必须充分用好新技术、打好“提前量”,念好“细”“足”“严”“活”四字诀,安全生产。只要经受住这一段时间的考验并抓住机遇转型升级,待到全链条复苏之时,我国文化和旅游产业将释放出令人惊叹的巨大潜力和强大动能。







williamhill官网MBA教育中心|网站管理|williamhill官网主页|交流平台        |手机版|官方微博|官方微信|官方团委微博              英国威廉希尔公司 版权所有 豫ICP备00258416-2        技术支持:蓝创科技  @2015 Business Shcool of Henan University新闻投稿